Abel Davila
TT206491 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abel Davila | ||
| Celular | 4921538456 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| superroll@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-14 12:06:16 | Fecha Cierre | 2023-03-14 12:25:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 00:18:33 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que acaba de realizar un pedido, sin embargo requiere saber si el comprobante de pago (menciona que el metodo de pago fue a traves de transferencia) lo tiene que enviar algun correo o numero de WhatsApp |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-14 12:25:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-14 12:25:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-14 12:25:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-14 12:25:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-14 12:25:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-14 12:25:46
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-14 12:25:36
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-14 12:25:36
Se le consulta al usuario si alguien lo apoyo a efectuar la compra menciona que el la realizo directamente, se le menciona que no, si gusta solo que conserve el comprobante de pago por cualquier aclaracion, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-14 12:08:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-14 12:08:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-14 12:07:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-14 12:07:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-14 12:07:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-14 12:07:23