David Romero Martin
TT206439 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | David Romero Martin | ||
| Celular | 9811429494 | Teléfono Fijo | 9811600593 |
| ngaudioelectronica@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-13 16:55:56 | Fecha Cierre | 2023-03-22 09:19:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 8 16:22:11 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Rashid Sauri Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere cotizar Cable Magneto soldable de los calibres del 26 al 31 de 30 Kg, |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 09:19:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 09:19:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 09:19:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 09:19:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 09:19:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 09:19:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 09:19:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 09:19:24
Me comunico con usuario para validar si ya se pusieron en contacto para atender su solicitud, menciona por el momento detendrá el proceso de cotización, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 09:19:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 09:19:18
-> La asignación de: Ramses Gerardo Orduno Torres cambio a: Jose Rashid Sauri Gonzalez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-13 17:38:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-13 17:38:55
Se le pide apoyo a GR Jose Rashid Sauri por correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-13 17:38:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-13 17:38:47
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-13 16:58:02
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-13 16:58:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-13 16:57:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-13 16:57:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-13 16:57:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-13 16:57:25