Yveri Alvarado
TT206422 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yveri Alvarado | ||
| Celular | 9842153493 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| admxajo@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-13 14:26:11 | Fecha Cierre | 2023-03-13 14:34:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 00:06:42 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando el rastreo de su compra en tienda IUSA
Numero de pedido: 000031052 Fecha de compra: 11 de Marzo tienda IUSA Logística tienda IUSA 38 bases de medidores |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-03-13 14:34:39
Imelda Garca Cruz
2023-03-13 14:34:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-03-13 14:34:39
Imelda Garca Cruz
2023-03-13 14:34:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-03-13 14:34:35
Imelda Garca Cruz
2023-03-13 14:34:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-03-13 14:34:29
Imelda Garca Cruz
2023-03-13 14:34:29
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: factura de compra
Imelda Garca Cruz
2023-03-13 14:34:24
Imelda Garca Cruz
2023-03-13 14:34:24
Se le menciona al usuario que si ella ya efectuó el pedido (menciona que lo realizo por su cuenta), se le comparte que en este caso tendría que esperar el tiempo que marca la plataforma ya que indica que adquirió 38 piezas de base para medidor, el tiempo estimado seria de 3 a dias 5 habiles, usuario queda de acuerdo. Se comparte factura
Imelda Garca Cruz
2023-03-13 14:34:11
Imelda Garca Cruz
2023-03-13 14:34:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-03-13 14:28:05
Imelda Garca Cruz
2023-03-13 14:28:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-03-13 14:27:57
Imelda Garca Cruz
2023-03-13 14:27:57