Cesar Lopez
TT206412 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cesar Lopez | ||
| Celular | 8448068004 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-13 13:34:46 | Fecha Cierre | 2023-03-13 13:37:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:01:58 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que tiene una ferreteria asi mismo vendio un equipo y su cliente le reporta que no enciende el calentador aun esta instalado, menciona que requiere saber como es que se maneja el proceso en garantia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-13 13:37:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-13 13:37:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-13 13:37:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-13 13:37:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-13 13:37:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-13 13:37:44
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-13 13:37:25
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-13 13:37:25
Se le comparte al usuario que quien tiene que comunicarse es el cliente final, para poder validar la garantia realizarle la toma de sus datos asi como solicitar de su apoyo con algunas evidencias para que acuda un tecnico a la revision, usuario queda de acuerdo y menciona compartirá el numero a su cliente para que pueda levantar el reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-13 13:37:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-13 13:37:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-13 13:35:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-13 13:35:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-13 13:35:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-13 13:35:51