Edith Ordoñez
TT206414 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edith Ordoñez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 6241800112 |
| eordonez@contrucciones.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-13 13:42:06 | Fecha Cierre | 2023-03-22 09:47:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 8 20:04:59 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le comparta el RFC de la empresa dado a que realizo una compra y para poder pagar se lo solicitan |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 09:47:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 09:47:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 09:47:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 09:47:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 09:47:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 09:47:42
Me comunico con usuario para validar si ya cuenta con el RFC menciona ya lo tiene, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 09:47:38
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 09:47:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 09:46:34
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 09:46:34
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reasignacion de Ticket areas resolutorias a Area accion: Asignacion de Ticket
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-03-21 23:58:29
Se cambio Area accion de Reasignacion de Ticket areas resolutorias a Area accion: Asignacion de Ticket
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-03-21 23:58:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-03-17 03:26:15
Abel Antonio Sebastian
2023-03-17 03:26:15
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-03-16 23:09:59
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-03-16 23:09:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-13 13:42:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-13 13:42:48