Brenda Lopez
TT206362 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Brenda Lopez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5528442650 |
| arq_27@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-12 20:21:01 | Fecha Cierre | 2023-03-12 20:40:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:55 | Tiempo Solución | 0 00:12:09 |
| Agente Creador | Diego Martinez Jeronimo | Agente Cerro | Diego Martinez Jeronimo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que lleva medio dia intentando realizar una compra en la tienda en linea de un Tinaco tricapa de 1100 L (incluye accesorios), color negro y que la tienda en linea solo le arroja el mensaje intente de nuevo mas tarde, indica que su tarjeta es de debito y cuenta con montos suficientes |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-12 20:40:05
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-12 20:40:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-12 20:40:05
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-12 20:40:05
Usuario se comunica indicando que no puede realizar la compra de un Tinaco tricapa de 1100 L en la tienda en linea de Iusa que a la hora de querer realizar el pago le aparece el mensaje: intentelo mas tarde
Comenta que solo nos proporciona un numero de telefono porque es el unico que tiene
Se le proporcionan los datos de nuestro distribuidor Eléctrica Palma S.A. de C.V.
Ubicado en Dr. Arce 55, Doctores, Cuauhtémoc, 06720 Ciudad de México, CDMX
Usuario queda de acuerdo
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-12 20:39:47
Comenta que solo nos proporciona un numero de telefono porque es el unico que tiene
Se le proporcionan los datos de nuestro distribuidor Eléctrica Palma S.A. de C.V.
Ubicado en Dr. Arce 55, Doctores, Cuauhtémoc, 06720 Ciudad de México, CDMX
Usuario queda de acuerdo
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-12 20:39:47
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-12 20:32:57
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-12 20:32:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-12 20:32:41
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-12 20:32:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-12 20:27:56
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-12 20:27:56