Yveri Alvarado
TT206337 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yveri Alvarado | ||
| Celular | 9842153493 | Teléfono Fijo | 9848794203 |
| admxajo@gmail.co | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-11 15:27:55 | Fecha Cierre | 2023-03-11 15:34:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 00:04:49 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que ya pudo efectuar la compra de su pedido, requiere saber en cuanto tiempo lo recibe |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-11 15:34:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-11 15:34:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-11 15:34:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-11 15:34:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-11 15:34:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-11 15:34:10
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-11 15:34:04
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-11 15:34:04
Se le menciona al usuario que si ella ya efectuo el pedido (menciona que lo realizo por su cuenta), se le comparte que en este caso tendria que esperar el tiempo que marca la plataforma ya que indica que adquirio 38 piezas de base para medidor, el tiempo estimado seria de 3 a dias 5 habiles, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-11 15:33:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-11 15:33:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-11 15:29:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-11 15:29:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-11 15:29:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-11 15:29:25