Erika Hernandez
TT206322 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erika Hernandez | ||
| Celular | 5559999993 | Teléfono Fijo | 5566165491 |
| erika.hernandez@ferrexalostoc.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-11 11:56:36 | Fecha Cierre | 2023-03-26 08:34:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 14 20:35:06 |
| Agente Creador | Diego Martinez Jeronimo | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando una cotizacion de varios productos, indica que nos mandara su lista de los productos a cotizar via correo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-26 08:34:11
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-26 08:34:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-26 08:34:11
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-26 08:34:11
Se esta atendiendo el reporte con el ticket TT206886
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-26 08:34:07
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-26 08:34:07
Se comunica usuario solicitando una cotizacion de varios productos indica que enviara su lista de productos a cotizar via correo, se le proporciona el correo: case@iusa.com.mx
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-11 12:08:45
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-11 12:08:45
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-11 12:05:42
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-11 12:05:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-11 11:59:30
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-11 11:59:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-11 11:59:05
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-11 11:59:05