Laura Ramos
TT206188 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Ramos | ||
| Celular | 6251227945 | Teléfono Fijo | 6251211257 |
| martinlopez6011@gmail.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-09 16:40:29 | Fecha Cierre | 2023-03-10 13:57:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 0 21:15:05 |
| Agente Creador | Diego Martinez Jeronimo | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica vendedor indicando que su cliente le regreso un equipo porque presento falla por lo cual se lo cambio por uno nuevo |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-03-10 13:57:30
Susana Cruz Miranda
2023-03-10 13:57:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-03-10 13:57:30
Susana Cruz Miranda
2023-03-10 13:57:30
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NA
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: 101163
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-10 10:59:33
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: 101163
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-10 10:59:33
-> Se adjunto el archivo Nota que se le dio al cliente y equipo con numero de serie el cual se describe a continuación: Foto
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-10 10:58:39
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-10 10:58:39
-> Se adjunto el archivo calentador, numero de serie y nota de compra el cual se describe a continuación: fotos
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-10 10:53:13
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-10 10:53:13
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-03-10 00:50:37
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-03-10 00:50:37
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-09 21:30:33
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-09 21:30:33
Se comunica vendedor indicando que su cliente le regreso un equipo porque presento falla por lo cual se lo cambio por uno nuevo, se le indica nos comparta una imagen del equipo y ticket al whatsapp 5551191585
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-09 16:55:43
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-09 16:55:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-09 16:44:04
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-09 16:44:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-09 16:42:25
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-09 16:42:25