Oscar Villareal Hernandez
TT206187 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Villareal Hernandez | ||
| Celular | 8661086698 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ovillarreal@bensamex.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-09 16:28:58 | Fecha Cierre | 2023-04-04 15:46:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 25 23:16:13 |
| Agente Creador | Diego Martinez Jeronimo | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario pidiendo informacion sobre donde adquirir aisladores de resina |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-04 15:46:50
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-04 15:46:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-04 15:46:50
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-04 15:46:50
Me comunico con usuario indica que ya le brindaron la atencion el area de ventas, que le atendieron bien se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo da calficacion de 5
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-04 15:46:46
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-04 15:46:46
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Susana Cruz Miranda
2023-03-12 20:53:23
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Susana Cruz Miranda
2023-03-12 20:53:23
Se recibe correo de Ing Ramses indicando Juan Martín contactará y orientará al cliente
Susana Cruz Miranda
2023-03-12 20:53:14
Susana Cruz Miranda
2023-03-12 20:53:14
-> Se adjunto el archivo Correo enviado GP Ramses el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-12 13:28:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-12 13:28:22
Se envia correo al GP Ramses solicitando apoyo con la solicitud, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-12 13:27:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-12 13:27:36
-> Se adjunto el archivo Correo de cotizacion, empresa BENSA el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-12 13:26:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-12 13:26:50
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-12 13:25:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-12 13:25:10
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Acompaamiento de compra a caso: Clientes Potenciales
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-12 13:23:09
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Acompaamiento de compra a caso: Clientes Potenciales
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-12 13:23:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-09 16:34:14
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-09 16:34:14
Se comunica usuario pidiendo cotizacion sobre aisladores de porcelana, se le pide nos apoye enviando su lista de productos al correo case@iusa.com.mx
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-09 16:34:04
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-09 16:34:04
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-09 16:32:09
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-09 16:32:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-09 16:31:57
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-09 16:31:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-09 16:30:37
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-09 16:30:37