Nuri Kalatch
TT206125 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nuri Kalatch | ||
| Celular | 5557265836 | Teléfono Fijo | 5529557476 |
| nkalatch@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-09 08:42:48 | Fecha Cierre | 2023-04-04 15:37:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 26 06:53:47 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario soliictando que se le fabriquen apagadores y contactos pero para el distribuirlos con su marca.
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-04 15:37:25
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-04 15:37:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-04 15:37:25
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-04 15:37:25
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-04 15:37:21
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-04 15:37:21
Ing. Juan Jose comenta por correo: He mandado un correo para que me cuente más de su solicitud. me trato de comunicar con usuario en varias ocasiones pero no contesta por lo se manda correo indicando el cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-04 15:36:25
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-04 15:36:25
Me comunico con usuario para validar atencion pero no contesta le mando wa y soliciti apoyo porcorreo a Ing. Juan jose para valdiar si se le brindo atencion .
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-30 18:36:21
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-30 18:36:21
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GP Juan Jose Gutierrez el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-12 13:18:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-12 13:18:01
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 08:52:28
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 08:52:28
Le pido apoyo al Gerente de producto Juan José Gutierrez para atender esta solicitud
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 08:52:24
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 08:52:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 08:43:45
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 08:43:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 08:43:38
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 08:43:38