TICS | Ticket Información IUSA

Romulo Orozco

Ticket No. 206072

TT206072 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

2.- ¿2.-Al levantar su reporte, recibio asesoria durante registro y toma de evidencias, fue solventado su problema?

4 = Bueno

3.- ¿3.-El seguimiento a su reporte le parecio oportuno y lo mantuvieron informado ?

4 = Bueno

4.- ¿4.-Como fue su experiencia con el centro de servicio / Logistica para la atención de su reporte ?

4 = Bueno

5.- ¿5.-El tiempo de solución le pareció?

4 = Bueno

6.- ¿6.-Calidad TT?

A = Correcto

7.- ¿7.-Seguimiento Efectivo?

B = Refuerzo de conceptos

8.- ¿8.-Nivel Servicio?

Fuera de NS

Datos Personales

Contacto	Romulo Orozco
Celular	50224801559	Teléfono Fijo	50250548742
E-mail	romulo@semsa.com.gt	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2023-03-08 13:09:52	Fecha Cierre	2023-03-16 16:35:06
Tiempo Respuesta	00:02:15	Tiempo Solución	8 03:22:59
Agente Creador	Diego Martinez Jeronimo	Agente Cerro	Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Liliana Arcila Esquivel	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica persona de Guatemala solicitando informacion sobre como ser distribuidor de nuestros productos en su pais

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Correo enviado a GE Liliana	Captura

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Susana Cruz Miranda 2023-03-16 16:35:06

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susana Cruz Miranda 2023-03-16 16:35:06

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Susana Cruz Miranda 2023-03-16 16:35:00

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Susana Cruz Miranda 2023-03-16 16:34:12

Revisando Vendedor Marco Antonio Dominguez envía información a usuario con los datos requeridos

Susana Cruz Miranda 2023-03-16 16:34:05

-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GE Liliana el cual se describe a continuación: Captura

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-03-12 13:16:37

Se envia correo a Lic. Liliana para que pueda asignar a vendedor para el seguimiento

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-03-12 13:16:00

Se comunica persona de Guatemala solicitando informacion sobre como ser distribuidor de nuestros productos en su pais, se le da su numero de reporte y se le pide nos mande su solicitud al correo case@iusa.com.mx

Diego Martinez Jeronimo 2023-03-08 13:16:31

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento

Diego Martinez Jeronimo 2023-03-08 13:14:28

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Diego Martinez Jeronimo 2023-03-08 13:14:10

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diego Martinez Jeronimo 2023-03-08 13:12:07