Edgar Hernandez

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Ticket No. 206052

TT206052 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Edgar Hernandez
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 5528466678
E-mail thernandezdaniel@outlook.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-03-08 11:13:21 Fecha Cierre 2023-03-10 13:55:31
Tiempo Respuesta 00:02:55 Tiempo Solución 2 02:39:15
Agente Creador Diego Martinez Jeronimo Agente Cerro Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ramses Gerardo Orduno Torres Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario pidiendo cotizacion de cable desnudo
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda 2023-03-10 13:55:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda 2023-03-10 13:55:31
Revisando se valida y se brindo informacion a usuario
Susana Cruz Miranda 2023-03-10 13:55:26
Se comunica usuario solicitando informacion sobre donde adquirir cable desnudo, se le propociona el correo case@iusa.com.mx para que nos mande la lista de su producto
Diego Martinez Jeronimo 2023-03-08 12:18:15
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Martinez Jeronimo 2023-03-08 11:27:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Martinez Jeronimo 2023-03-08 11:27:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Martinez Jeronimo 2023-03-08 11:16:16

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