Angeles Hernández

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Ticket No. 206050

TT206050 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



4 = Bueno



4 = Bueno



4 = Bueno



4 = Bueno



3 = Regular



A = Correcto



A = Correcto



Desface NS



Datos Personales

Contacto Angeles Hernández
Celular 5557963489 Teléfono Fijo 5550212156
E-mail coemesa@prodigy.net.mx Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-03-08 11:08:23 Fecha Cierre 2023-04-04 15:45:57
Tiempo Respuesta 00:00:41 Tiempo Solución 27 04:36:53
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ramses Gerardo Orduno Torres Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe solicitud de contización de usuario para cotizar apartarayos de 12,18,30kv
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia 2023-04-04 15:45:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-04-04 15:45:57
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Dina Maria Osorio Garcia 2023-04-04 15:45:36
Ticket: Cerrado paso a: Concluido
Dina Maria Osorio Garcia 2023-04-04 15:44:40
Me comunico con usuario indica que ya le brindaron la atencion el area de ventas, que le atendieron bien se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo da calficacion de 5
Dina Maria Osorio Garcia 2023-04-04 15:44:36
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia 2023-04-04 15:28:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-04-04 15:28:33
Me comunico con usuario indica que ya se comunicaron con ellla para brindarle a tencion se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-04-04 15:28:30
Vendedor Saul comenta por correo: Ya se atendió al cliente
Me comunico con Usuario indica que no se han comunicado ella para nada y todavia requiere la cotizacion solicito apoyo nuevamentep or correo a vendedor,
Dina Maria Osorio Garcia 2023-03-30 17:13:13
Me comunico con usuario para validar si ya se habian contactado con ella, sin embargo indica nadie se a contactado, por lo que le pido apoyo a Saul Perez para que se atienda al usuario
Susana Cruz Miranda 2023-03-16 16:09:20
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian 2023-03-08 23:43:53
Se recibe correo de Ing. Ramses indicado lo siguiente:
Buenas Noches
Saul Perez contactará y orientará al cliente

Abel Antonio Sebastian 2023-03-08 23:43:46
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales 2023-03-08 11:12:02
Le pido apoyo al Ing. Ramses para poder atender el reporte, le notifico al usuario que fue canalizado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-03-08 11:10:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2023-03-08 11:09:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-03-08 11:09:04

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