Isidro Gonzales
TT206042 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isidro Gonzales | ||
| Celular | 7228609255 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| tubpvc@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-08 09:47:00 | Fecha Cierre | 2023-03-08 09:52:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:13 | Tiempo Solución | 0 00:02:30 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber el estatus de su pedido
Tienda IUSA Numero de pedido: #000030644 Fecha de compra: 3 de marzo Producto: Tinaco. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-08 09:52:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-08 09:52:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-08 09:52:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-08 09:52:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-08 09:52:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-08 09:52:35
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-08 09:52:26
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-08 09:52:26
-> Se adjunto el archivo Rastreo Tienda IUSA el cual se describe a continuación: evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-08 09:52:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-08 09:52:17
Se ingresa al drive de tienda IUSA y se tiene que el pedido sera enviado a traves de logistica IUSA, en donde se le comparte al usuario que el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 dias habiles se le comparte que tendria que estar recibiendo su pedido a mas tardar el dia viernes, usuario queda de acuerdo y al pendiente.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-08 09:52:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-08 09:52:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-08 09:50:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-08 09:50:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-08 09:50:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-08 09:50:13