Juan Ramon
TT206022 Re facturacion por factura generica
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Ramon | ||
| Celular | 4999922443 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| hermera@gmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-07 19:31:17 | Fecha Cierre | 2023-03-07 19:45:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:26 | Tiempo Solución | 0 00:11:20 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para realizar el cambio de RFC de su factura ya que se le envío con el RFC XAXX010101000
Y el quiere se facture con el RFC: HEMJ7505191T9 NUMERO DE PEDIDO: 000030740 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-03-07 19:45:03
Imelda Garca Cruz
2023-03-07 19:45:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-03-07 19:45:03
Imelda Garca Cruz
2023-03-07 19:45:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-03-07 19:44:58
Imelda Garca Cruz
2023-03-07 19:44:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-03-07 19:44:53
Imelda Garca Cruz
2023-03-07 19:44:53
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: factura corregida
Imelda Garca Cruz
2023-03-07 19:44:48
Imelda Garca Cruz
2023-03-07 19:44:48
Se otorga numero de reporte, se realiza proceso de cancelación de factura y se colocan los datos correctos para la factura.
Se recibe la factura correcta y se le comparte a usuario, se valida y usuario menciona que ya le llego a su correo y los datos son correctos
Imelda Garca Cruz
2023-03-07 19:41:55
Se recibe la factura correcta y se le comparte a usuario, se valida y usuario menciona que ya le llego a su correo y los datos son correctos
Imelda Garca Cruz
2023-03-07 19:41:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-03-07 19:33:50
Imelda Garca Cruz
2023-03-07 19:33:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-03-07 19:33:43
Imelda Garca Cruz
2023-03-07 19:33:43