Carolina Jiménez Solis
TT206025 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carolina Jiménez Solis | ||
| Celular | 7352773554 | Teléfono Fijo | 7355191461 |
| suministrosphei@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-07 21:07:49 | Fecha Cierre | 2023-03-08 12:47:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 15:38:39 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando cotizar Cable THW rollo de 100 mts
> 251 cajas calibre 12 > 81 cajas calibre 14 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-03-08 12:47:44
Susana Cruz Miranda
2023-03-08 12:47:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-03-08 12:47:44
Susana Cruz Miranda
2023-03-08 12:47:44
Vendedor Alejandro Melchor indica revisa el tema y contacta al usuario, me contacto con usuaria quien indica ya se contacto el vendedor y le brindó el nombre de un distribuidor, le comente que puede dar el seguimiento con el distribuidor o con el vendedor para dudas de cotizaciones, quedando de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2023-03-08 12:47:39
Susana Cruz Miranda
2023-03-08 12:47:39
Ing. Francisco Hernandez comenta por correo: Alex, me apoyas con el seguimiento por favor.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 07:58:55
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 07:58:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-07 21:22:50
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-07 21:22:50
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-07 21:22:40
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-07 21:22:40
-> Se adjunto el archivo Captura de correo a GR el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-07 21:22:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-07 21:22:19
Se solicita apoyo a Lic. Francisco Javier Hdz. Estudillo con el dato de algún distribuidor, en espera de respuesta
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-07 21:21:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-07 21:21:31
-> La asignación de: CASE cambio a: Francisco Javier Hernandez Estudillo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-07 21:15:38
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-07 21:15:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-07 21:09:05
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-07 21:09:05