Gabriela MIranda
TT205995 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela MIranda | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-07 15:51:55 | Fecha Cierre | 2023-03-07 15:56:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 00:03:41 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que es asistente del vendedor de la zona de Guadalajara, sin embargo requiere saber como es el proceso de acuerdo a las nuevas politicas dado a que tiene un cliente que le llego un producto erroneo, fue cable que el no solicito le llego de otro SKU |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 15:56:36
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 15:56:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 15:56:36
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 15:56:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 15:56:30
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 15:56:30
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 15:56:25
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 15:56:25
Se comunica nuevamente usuario mencionando que la llamada anterior se corto, se le menciona que en efecto de acuerdo a las nuevas politicas estos temas los tiene que validar directamente con nosotros, se le menciona que si tiene los datos de su cliente nos los comparta para generar el reporte, sin embargo menciona qu lo validara para que mejor se comunique su cliente directamente, usuario agradece la atencion.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 15:56:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 15:56:06
Se le iba a compartir la informacion al usuario sin embargo se corta la llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 15:54:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 15:54:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 15:53:01
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 15:53:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 15:52:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 15:52:55