Alejandro Laztno
TT205973 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Laztno | ||
| Celular | 5614014597 | Teléfono Fijo | 5535374356 |
| alejandro.laztno@scingenieria.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-07 14:01:57 | Fecha Cierre | 2023-03-09 09:20:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 1 19:16:21 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye con una cotización para una cuchilla tripolar a la interperie 650 KVA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-09 09:20:16
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-09 09:20:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-09 09:20:16
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-09 09:20:16
Me comunico con usuario indica que ya le esta dando atencion el area de ventas se le indica el cierre del reporte queda de acuerdo da calificion de 5
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-09 09:20:12
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-09 09:20:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-09 09:18:59
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-09 09:18:59
ing. Ramses indica lo siguiente: Ya respondí este correo
Dale continuidad en el mismo, validamos y no contamos con otro correo, en este correo copia a Alejandra Rodriguez
Abel Antonio Sebastian
2023-03-08 23:47:26
Dale continuidad en el mismo, validamos y no contamos con otro correo, en este correo copia a Alejandra Rodriguez
Abel Antonio Sebastian
2023-03-08 23:47:26
***OMITIR COMENTARIO ANTERIOR
Abel Antonio Sebastian
2023-03-08 23:44:41
Abel Antonio Sebastian
2023-03-08 23:44:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2023-03-08 23:42:13
Abel Antonio Sebastian
2023-03-08 23:42:13
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2023-03-08 23:42:07
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2023-03-08 23:42:07
Se recibe correo de Ing. Ramses indicando lo siguiente: Buenas Noches
Saul Perez contactará y orientará al cliente
Abel Antonio Sebastian
2023-03-08 23:41:59
Saul Perez contactará y orientará al cliente
Abel Antonio Sebastian
2023-03-08 23:41:59
Solicito apoyo a Ing Ramses para que asigne a algún vendedor para que brinde cotización a usuario
Susana Cruz Miranda
2023-03-08 12:38:50
Susana Cruz Miranda
2023-03-08 12:38:50
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 14:06:32
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 14:06:32
Se le comparte al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Ing Ramses.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 14:06:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 14:06:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 14:04:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 14:04:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 14:03:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 14:03:55