Adriana Del Rocio Barba Casillas
TT205882 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adriana Del Rocio Barba Casillas | ||
| Celular | 5551047984 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| araimond@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-06 13:18:43 | Fecha Cierre | 2023-03-06 20:50:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 07:29:57 |
| Agente Creador | Diego Martinez Jeronimo | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Martinez Jeronimo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para pédir información sobre el estado de su compra |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 20:50:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 20:50:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 20:50:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 20:50:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 20:50:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 20:50:19
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 20:50:14
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 20:50:14
-> Se adjunto el archivo Captura de magento el cual se describe a continuación: Evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 20:49:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 20:49:53
Me comunique con usuario para solicitarle su num de pedido
Num de pedido 000030302
Fecha de compra: 28/02/2022
SE VALIDA EN DRIVE Y NO SE ENCUENTRA REFLEJADO, SE VALIDA EN MAGENTO Y EL PAGO FUE RECHAZADO, SE LE INDICA A USUARIO Y QUEDA DE ACUERDO, MENCIONA LO VALIDARA DIRECTAMENTE CON PAYPAL
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 20:49:18
Num de pedido 000030302
Fecha de compra: 28/02/2022
SE VALIDA EN DRIVE Y NO SE ENCUENTRA REFLEJADO, SE VALIDA EN MAGENTO Y EL PAGO FUE RECHAZADO, SE LE INDICA A USUARIO Y QUEDA DE ACUERDO, MENCIONA LO VALIDARA DIRECTAMENTE CON PAYPAL
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 20:49:18
Se comunica usuario solicitando información sobre el estado de su compra, se revisará con el área de ventas y se le comunicará a usuario el estado de la compra.
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-06 13:25:30
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-06 13:25:30
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-06 13:23:02
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-06 13:23:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-06 13:22:21
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-06 13:22:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-06 13:20:26
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-06 13:20:26