Jose Abraham Escobar Hernandez
TT205887 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Abraham Escobar Hernandez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5513549179 |
| jabrahameh@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-06 13:55:28 | Fecha Cierre | 2023-03-06 20:56:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 06:59:30 |
| Agente Creador | Diego Martinez Jeronimo | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para preguntar la entrega de su producto |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 20:56:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 20:56:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 20:56:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 20:56:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 20:56:08
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 20:56:08
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 20:56:02
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 20:56:02
-> Se adjunto el archivo Captura de drive el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 20:55:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 20:55:55
Me comunique con usuario para solicitarle Num de pedido y validar estatus de su compra
Num de pedido: 000030503
Fecha de compra: 1/03/2023
Se valida en drive y se encuentra registrado, se le comentan condiciones de envio, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 20:54:59
Num de pedido: 000030503
Fecha de compra: 1/03/2023
Se valida en drive y se encuentra registrado, se le comentan condiciones de envio, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 20:54:59
Se comunica usuario solicitando información sobre la fecha de entrega de su paquete, se revisa con el numero de guia y se le proporciona la información solicitada
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-06 14:00:11
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-06 14:00:11
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-06 13:58:22
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-06 13:58:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-06 13:57:41
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-06 13:57:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-06 13:56:43
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-06 13:56:43