Eduardo Montoya
TT205720 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Montoya | ||
| Celular | 5618369736 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| lalomontoya83@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-03 18:19:22 | Fecha Cierre | 2023-03-03 18:25:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 00:04:15 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que no puede realizar la compra le arroja un error 404 al momento de adquirir un tinaco 450 Lts |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-03 18:25:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-03 18:25:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-03 18:25:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-03 18:25:01
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-03 18:24:57
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-03 18:24:57
Se le valida que en tienda iusa usuario requiere el tinaco 450 lts tricapa con accesorios, no se tiene en stock y se le comenta a usuario y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-03 18:24:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-03 18:24:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-03 18:23:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-03 18:23:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-03 18:20:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-03 18:20:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-03 18:20:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-03 18:20:46