Luara Dominguez
TT205651 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luara Dominguez | ||
| Celular | 5532102203 | Teléfono Fijo | 5555953199 |
| lauramdv@gmail.co | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-03 12:22:46 | Fecha Cierre | 2023-03-03 12:29:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 00:05:01 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando rastreo de envio
Aquirio un calentador Fecha de compra: 1 de Marzo Num de pedido:000030509 Tienda Online |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 12:29:35
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 12:29:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 12:29:35
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 12:29:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 12:29:30
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 12:29:30
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 12:29:24
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 12:29:24
-> Se adjunto el archivo Captura de drive el cual se describe a continuación: Evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 12:29:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 12:29:14
Se valida drive y pedido se encuentra registrado, se le indica condiciones de envió, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 12:28:10
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 12:28:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 12:24:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 12:24:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 12:24:34
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 12:24:34