Alberto Arturo Lazaro
TT205630 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Arturo Lazaro | ||
| Celular | 5514296673 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| arturo.alberto911@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-03 10:20:38 | Fecha Cierre | 2023-03-03 10:30:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 00:08:22 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando el estatus de su pedido
Tienda IUSA N.- de pedido: 000030596 Fecha de compra: 03/03/2023 Producto: Tinaco de 1100 L |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-03-03 10:30:41
Abel Antonio Sebastian
2023-03-03 10:30:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-03 10:30:41
Abel Antonio Sebastian
2023-03-03 10:30:41
-> Se adjunto el archivo Magento el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2023-03-03 10:30:32
Abel Antonio Sebastian
2023-03-03 10:30:32
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2023-03-03 10:29:35
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2023-03-03 10:29:35
Se comunica usuario solicitando el estatus de su pedido, validando en magento aun no se tiene el pago reflejado, le indicamos que en este caso lo tendría que validar con su banco, usuario queda de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-03 10:29:22
Abel Antonio Sebastian
2023-03-03 10:29:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-03-03 10:25:00
Abel Antonio Sebastian
2023-03-03 10:25:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-03 10:22:19
Abel Antonio Sebastian
2023-03-03 10:22:19