Luis Manuel Hernandez Valdes
TT205638 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Manuel Hernandez Valdes | ||
| Celular | 5642565758 | Teléfono Fijo | 5525679478 |
| souluizz16@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-03 11:11:47 | Fecha Cierre | 2023-03-03 11:18:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 00:05:38 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando rastreo de envio de un TInaco que adquirio en tienda IUSA. com
Fecha de compra: 03/03/2023 Num de pedido:000030306 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 11:18:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 11:18:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 11:18:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 11:18:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 11:18:43
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 11:18:43
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 11:18:39
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 11:18:39
-> Se adjunto el archivo Captura de drive el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 11:18:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 11:18:29
Se valida en drive y la compra se ve reflejada, se le indica condiciones de envio, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 11:16:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 11:16:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 11:13:16
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 11:13:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 11:13:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 11:13:09