Isidro Ruiz
TT205582 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isidro Ruiz | ||
| Celular | 7228609255 | Teléfono Fijo | 7228660925 |
| tubpvc@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-02 14:32:59 | Fecha Cierre | 2023-03-07 17:58:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 5 03:24:20 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para realizar la compra en tienda iusa de un tinaco Horizontal IUSA SKU 325039 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 17:58:23
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 17:58:23
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 17:58:23
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 17:58:23
Se procede al cierre del reporte ya que no se realizo la venta
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 17:58:19
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 17:58:19
Nos intentamos comunicar con usuario para validar si aun require realizar la compra de su tinaco, no se tiene exito, procedemos a enviar WhatsApp.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-04 14:34:54
Abel Antonio Sebastian
2023-03-04 14:34:54
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2023-03-02 16:19:24
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2023-03-02 16:19:24
Nos intentamos comunicar con usuario para poder realizar la compra, no se tione exito, procedemos a enviar WhatsApp.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-02 16:18:01
Abel Antonio Sebastian
2023-03-02 16:18:01
Se comunica usuario solicitando se le comunique con compañero Abel para generar la orden. Le apoyo para realizar la orden de compra sin embargo nos aparece un mensaje que indica no se cuenta con sesión activa. Se solicita el apoyo a compañero Abel para que se contacte.
Se realiza el registro en la plataforma y se comparte a compañero Abel
Imelda Garca Cruz
2023-03-02 15:59:24
Se realiza el registro en la plataforma y se comparte a compañero Abel
Imelda Garca Cruz
2023-03-02 15:59:24
Se menciona numero de reporte, usuario menciona que ya le estaba apoyando compañero Abel.
Se solicita apoyo a compañero para que terminen con el proceso de compra y se genere la orden de compra.
Imelda Garca Cruz
2023-03-02 14:35:48
Se solicita apoyo a compañero para que terminen con el proceso de compra y se genere la orden de compra.
Imelda Garca Cruz
2023-03-02 14:35:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-03-02 14:34:09
Imelda Garca Cruz
2023-03-02 14:34:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-03-02 14:34:03
Imelda Garca Cruz
2023-03-02 14:34:03