Laura Dominguez
TT205585 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Dominguez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5532102203 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-02 14:54:55 | Fecha Cierre | 2023-03-14 12:14:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 11 21:18:34 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe whatsapp de usuario solicitando apoyo para realizar la compra de un calentador de RR Enerhit . IUSA |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-03-14 12:14:55
Susana Cruz Miranda
2023-03-14 12:14:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-03-14 12:14:55
Susana Cruz Miranda
2023-03-14 12:14:55
Validando con usuario comenta ya recibió su equipo, se le indica se procederá al cierre del reporte, quedando de acuerdo.
Susana Cruz Miranda
2023-03-14 12:14:50
Susana Cruz Miranda
2023-03-14 12:14:50
Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Imelda Garca Cruz
2023-03-02 15:02:45
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Imelda Garca Cruz
2023-03-02 15:02:45
Se comparte numero de reporte, usuario menciona que genero su orden el día de ayer y coloco el cupon YASOYIUSA se le compartio la orden #000030509, usuario solicita se lleve el seguimiento de su compra.
Imelda Garca Cruz
2023-03-02 15:02:34
Imelda Garca Cruz
2023-03-02 15:02:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-03-02 14:56:28
Imelda Garca Cruz
2023-03-02 14:56:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-03-02 14:56:21
Imelda Garca Cruz
2023-03-02 14:56:21