Juan Ramon Herrera
TT205550 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Ramon Herrera | ||
| Celular | 4999922443 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| hermera@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-02 11:29:09 | Fecha Cierre | 2023-03-02 11:43:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 0 00:11:35 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario porque hizo el pedido pero no pudo hacer el pago de uno con tarjeta de credito.
Hizo la orden 30539 con tarjeta Se hizo la orden 30542 con spei Quede asegurarse de que solo haga una |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 11:43:02
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 11:43:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 11:43:02
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 11:43:02
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 11:42:58
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 11:42:58
Se revisa y el estatus de los pedidos y efectivamente el 000030539 fue rechazado, en su lugar 000030542 este pedido si acepto el pago, esta en espera de aprobación el usuario queda de acuerdo.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 11:42:32
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 11:42:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 11:31:41
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 11:31:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 11:31:27
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 11:31:27