Maria Esther Nava Sanchez
TT205545 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Esther Nava Sanchez | ||
| Celular | 5553915028 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| lauramint66@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-02 10:51:00 | Fecha Cierre | 2023-03-02 10:54:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 00:02:23 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
Se comunica usuario solicitando rastreo de su numero pedido en tienda IUSA Numero de pedido: 000029992 Tinaco Tienda IUSA Fecha de compra: 17 de Febrero Logistica tienda IUSA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 10:54:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 10:54:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 10:54:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 10:54:29
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 10:54:25
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 10:54:25
-> Se adjunto el archivo Pago rechazadp el cual se describe a continuación: foto
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 10:54:10
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 10:54:10
Se le indica que el pago fue rechazado por el sistema y por lo tanto no se le hizo el envio ella va a revisar si se hizo el cargo con su hermana porque la tarjeta es de ella.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 10:53:17
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 10:53:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 10:52:13
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 10:52:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 10:52:06
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 10:52:06