Wendy Hernadez
TT205521 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wendy Hernadez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5519654205 |
| wundy.hernadez.hernandez@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-01 17:23:44 | Fecha Cierre | 2023-03-14 12:10:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:12 | Tiempo Solución | 12 18:43:50 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que realizo una compra de 26 kit accesorios para tinaco en tienda IUSA, sin embargo los datos de la dirección de envió son erróneos, menciona que los datos correctos para el envió es:
Calle Mora Mz 17 MZ 17 los bordos, Ecatepec de Morelos Estado de Mexico 55515 Numero de pedido: 000030304 Fecha de compra: 28/02/2022 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-03-14 12:10:46
Susana Cruz Miranda
2023-03-14 12:10:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-03-14 12:10:46
Susana Cruz Miranda
2023-03-14 12:10:46
Uusuario confirma la recepcion de su compra, se le indica cierre del reporte quedndo de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2023-03-14 12:10:38
Susana Cruz Miranda
2023-03-14 12:10:38
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Validacion de proceso de atencion
Imelda Garca Cruz
2023-03-01 17:28:56
Se agrego Area accion: Validacion de proceso de atencion
Imelda Garca Cruz
2023-03-01 17:28:56
Se comporte numero de reporte, se solicita apoyo a ventas con oscar
Imelda Garca Cruz
2023-03-01 17:28:48
Imelda Garca Cruz
2023-03-01 17:28:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-03-01 17:27:02
Imelda Garca Cruz
2023-03-01 17:27:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-03-01 17:26:56
Imelda Garca Cruz
2023-03-01 17:26:56