Salvador Alvarez
TT205510 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Salvador Alvarez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5562541526 |
| alvarez.ms@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-01 15:34:33 | Fecha Cierre | 2023-03-14 12:06:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:41 | Tiempo Solución | 12 20:31:21 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para realizar la compra de una cisterna IUSA con accesorios |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-03-14 12:06:35
Susana Cruz Miranda
2023-03-14 12:06:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-03-14 12:06:35
Susana Cruz Miranda
2023-03-14 12:06:35
Uusuario confirma recibio ya su compra, s ele indica cierre del reporte quedando de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2023-03-14 12:06:27
Susana Cruz Miranda
2023-03-14 12:06:27
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 14:26:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 14:26:14
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-02 10:10:08
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-02 10:10:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-02 10:10:08
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-02 10:10:08
Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Imelda Garca Cruz
2023-03-01 15:39:28
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Imelda Garca Cruz
2023-03-01 15:39:28
Se menciona numero de reporte, usuario menciona que ya cuenta con numero de pedido sin embargo solicita el apoyo ya que coloco el cupón #yasoyiusa y solicita dar el seguimiento con nosotros.
Numero de pedido: 000030284
Imelda Garca Cruz
2023-03-01 15:39:16
Numero de pedido: 000030284
Imelda Garca Cruz
2023-03-01 15:39:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-03-01 15:35:21
Imelda Garca Cruz
2023-03-01 15:35:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-03-01 15:35:14
Imelda Garca Cruz
2023-03-01 15:35:14