Carmelo Morales Leon
TT205519 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carmelo Morales Leon | ||
| Celular | 7441746156 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mognik.energiasolaractiva.ventas@gmail.co | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-01 16:48:11 | Fecha Cierre | 2023-03-01 17:05:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 0 00:14:10 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le comparta el costo actualizado del panel de 330 Whats
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 17:05:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 17:05:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 17:05:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 17:05:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 17:05:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 17:05:02
Se comunica nuevamente usuario solicitando saber si los costos compartidos ya incluyen IVA, se le confirma al usuario y queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 17:04:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 17:04:58
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 16:52:25
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 16:52:25
Se le comparte que el costo es de $3336, usuario queda de acuerdo, menciona que tan solo esta cotizando y comparando los precios mencionados sin embargo esta interesado en realizar la compra pero por el momento no ya que primero desea validarlo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 16:52:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 16:52:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 16:51:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 16:51:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 16:50:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 16:50:56