Alma Guerrero
TT205501 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alma Guerrero | ||
| Celular | 5515375511 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| almaguerrro@urcom.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-01 14:26:55 | Fecha Cierre | 2023-03-15 12:32:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:24 | Tiempo Solución | 13 22:03:32 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Estefani Jimenez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye con la cotziacion de un generador electrico a gasolina de 8000 W |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-15 12:32:51
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-15 12:32:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-15 12:32:51
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-15 12:32:51
Me comunico con usuaria quien confirma que si recibió el correo con la cotización , sin embargo ya adquirió el producto con otra empresa, le comento que entonces se dará cierre al reporte y queda de acuerdo.
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-15 12:32:45
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-15 12:32:45
Ticket: En Analisis paso a: Abierto
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-03-12 09:22:14
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-03-12 09:22:14
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 15:27:18
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 15:27:18
Se le hace llegar la cotización a usuario en espera de que confirme si requiere la compra
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 15:27:09
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 15:27:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 14:30:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 14:30:33