Francisco Ramon Servantes Luna
TT205484 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Ramon Servantes Luna | ||
| Celular | 9811186042 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| framonservantesl@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-01 12:23:03 | Fecha Cierre | 2023-03-07 16:39:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:03 | Tiempo Solución | 6 04:13:03 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que hace unos dias un asesor visito su negocio (ferreteria) en donde se presentaba como personal de IUSA con nombre Moises Santa Echeverria, sin embargo usuario desea saber si esta persona es parte de la empresa de IUSA ya que le dejo un pagare para firmar una hoja para una solicitud de credito. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 16:39:09
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 16:39:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 16:39:09
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 16:39:09
Habloc on Regional Rashid para validar si conoce al vendedor Moises e indica que no que a lo mejor es del canal minorista el encargado Hector
Ricardo Morales Merida :2299038401 rimorales@iusa.com.mx
Ricardo Morales comenta que si lo conoce y si es personal de IUSA.
Me comunico con usuario paraindormar que el vendedor si trabaja con noostros, queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 16:39:03
Ricardo Morales Merida :2299038401 rimorales@iusa.com.mx
Ricardo Morales comenta que si lo conoce y si es personal de IUSA.
Me comunico con usuario paraindormar que el vendedor si trabaja con noostros, queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 16:39:03
-> Se adjunto el archivo Calentador, ticket de compra numero de serie y regulador de gas el cual se describe a continuación: Calentador, ticket de compra numero de serie y regulador de gas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-03 18:06:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-03 18:06:26
Usuario manda wa Será que ya me puedan dar referencias solicitada se le indica que se esta validando.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-02 21:27:09
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-02 21:27:09
Usuario confirma el nombre de su sucursal
Nombre comercial Ferrecam
Cómo es persona física
Roxana Ortiz del Rio
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 13:35:36
Nombre comercial Ferrecam
Cómo es persona física
Roxana Ortiz del Rio
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 13:35:36
me comunico con usuario para solicitar el nombre de su ferreteria no toma llamadas se envia WhatsApp
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 12:45:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 12:45:23
Se le pide oportunidad al usuario para validar esto con el area correspondiente, se solicita apoyo a supervisor Hector para saber como validar si esta persona es o no de la empresa
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 12:34:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 12:34:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 12:26:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 12:26:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 12:26:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 12:26:06