Brenda Baldovino
TT205471 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Brenda Baldovino | ||
| Celular | 3121627773 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| admon3@galbher.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-01 10:05:16 | Fecha Cierre | 2023-03-01 10:10:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 00:04:21 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando correo electrónico para que nos comparta su lista de cotización, porque son varios productos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-01 10:10:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-01 10:10:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-01 10:10:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-01 10:10:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-01 10:10:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-01 10:10:24
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-01 10:10:19
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-01 10:10:19
SE DEMORA AL CIERRE DE REPORTE POR EXCESO DE LLAMADAS
Usuario no proporciona segundo num de contacto
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-01 10:09:23
Usuario no proporciona segundo num de contacto
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-01 10:09:23
Se le otorga la direccion de correo Case@iusa.com.mx, usuario queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-01 10:06:46
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-01 10:06:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-01 10:06:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-01 10:06:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-01 10:06:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-01 10:06:07