Marco Antonio Cardenas
TT205476 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Cardenas | ||
| Celular | 5553949325 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| acardenasma@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-01 11:02:00 | Fecha Cierre | 2023-03-01 11:08:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 00:04:13 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber el estatus de su pedido
Tienda IUSA Numero de pedido: #000030259 Producto: Tinaco Fecha de compra: 27 de febrero |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 11:08:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 11:08:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 11:08:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 11:08:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 11:07:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 11:07:57
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 11:07:52
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 11:07:52
-> Se adjunto el archivo Rastreo Tienda IUSA el cual se describe a continuación: Evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 11:07:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 11:07:43
Se valida en el drive y el pedido sera enviado a traves de logistica IUSA en donde se le menciona que el tiempo de entrega es de 2 a 5 dias habiles, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 11:04:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 11:04:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 11:03:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 11:03:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 11:03:50
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 11:03:50