German Hernandez Olvera
TT205469 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | German Hernandez Olvera | ||
| Celular | 8123551440 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| herg.rivera@aotlook.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-01 09:53:02 | Fecha Cierre | 2023-03-01 10:05:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 00:10:22 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando rastrear su pedido, adquirio un tinaco
Num de pedido: 000030241 Fecha de compra: 27 de Febrero Tienda iusa online |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-01 10:05:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-01 10:05:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-01 10:05:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-01 10:05:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-01 10:05:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-01 10:05:02
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-01 10:04:57
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-01 10:04:57
Se valida en drive y se encuentra con pedido registrado
Se le indican condiciones de envió
La entrega a domicilio de tinacos, cisternas, bebederos, paneles solares y calentadores solares; aplica únicamente para algunas zonas de la República Mexicana. Usuario queda de acuerdo
SE DEMORA AL CIERRE DE REPORTE POR EXCESO DE LLAMADAS
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-01 10:04:43
Se le indican condiciones de envió
La entrega a domicilio de tinacos, cisternas, bebederos, paneles solares y calentadores solares; aplica únicamente para algunas zonas de la República Mexicana. Usuario queda de acuerdo
SE DEMORA AL CIERRE DE REPORTE POR EXCESO DE LLAMADAS
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-01 10:04:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-01 09:54:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-01 09:54:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-01 09:54:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-01 09:54:44