Misael Fernandez
TT205464 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Misael Fernandez | ||
| Celular | 9987344446 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pay@mexicodivers.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-01 09:08:44 | Fecha Cierre | 2023-03-07 16:41:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 6 07:30:33 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para saber porquer se cancelo su pedido de panel cuando ayer se le noitofico que estaba poer ser entregadp.
A el le urge este panel para un proyecto empresarial. TIenda IUSA Pedido. 000029811 Fecha de compra: 14/2/2023 Factura: 9211582332 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-07 16:41:12
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-07 16:41:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-07 16:41:12
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-07 16:41:12
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-07 16:41:07
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-07 16:41:07
Karen comenta por correo que ya se entrego pedido, me comunico con usuario y confirma que ya lo recibio todo correcto se le indica el cierre del reporte y queda de auerdo. da calificacion de 3
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-07 16:41:00
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-07 16:41:00
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-01 09:13:06
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-01 09:13:06
Se le notifica el numero de reporte y que vamos a pedir apoyo a Ventas en linea.
Se escribe por teams
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-01 09:13:00
Se escribe por teams
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-01 09:13:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-01 09:10:44
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-01 09:10:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-01 09:10:39
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-01 09:10:39