Miguel Arzate
TT205446 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Arzate | ||
| Celular | 5573124463 | Teléfono Fijo | 5578644378 |
| compras01.ciramac@outlook.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-28 17:08:34 | Fecha Cierre | 2023-03-08 10:00:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 7 16:50:34 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotización de un apartarayos IUSA con el SKU 213086 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 10:00:10
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 10:00:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 10:00:10
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 10:00:10
Me comunico con usuario indica que es correcto ya le brindaron la cotizacion se le indica el cierre del reporte queda de acuerdo da calificacion de 5
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 10:00:06
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 10:00:06
Vendedora Alejandra comenta por correo: ya me puse en contacto con cliente
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 09:57:10
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 09:57:10
Ing. Ramses comento por correo: Alejandra Rodriguez contactará y orientará al cliente. Me comunico con usuario para validar si ya se le brindo la atencion pero no contesta le mando wa , solicito apoyo por correo a vendedora Alejandra para que indique si ya se puso en contacto con usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 09:30:58
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 09:30:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-02-28 17:17:32
Imelda Garca Cruz
2023-02-28 17:17:32
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Imelda Garca Cruz
2023-02-28 17:17:25
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Imelda Garca Cruz
2023-02-28 17:17:25
Se solicita apoyo a Ing. Ramses por correo para que contacte a usuario
Imelda Garca Cruz
2023-02-28 17:17:11
Imelda Garca Cruz
2023-02-28 17:17:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-02-28 17:09:45
Imelda Garca Cruz
2023-02-28 17:09:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-28 17:09:36
Imelda Garca Cruz
2023-02-28 17:09:36