Edgar Gonzalez
TT205433 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgar Gonzalez | ||
| Celular | 4420331865 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| egonzalez@tormach.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-28 15:18:47 | Fecha Cierre | 2023-02-28 15:23:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 00:03:45 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario preguntando si contamos con cable de un solo hilo en color cafe calibre 14 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 15:23:48
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 15:23:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 15:23:48
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 15:23:48
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 15:23:42
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 15:23:42
Validamos en Tienda IUSA y no contamos con el producto con las especificaciones indicadas, usuario queda de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 15:23:30
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 15:23:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 15:22:23
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 15:22:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 15:20:03
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 15:20:03