Megan Edith Chavez Hernandez
TT205430 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Megan Edith Chavez Hernandez | ||
| Celular | 5558703345 | Teléfono Fijo | 5630649983 |
| ventasaccess8@gmail.com. | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-28 14:59:50 | Fecha Cierre | 2023-03-08 09:57:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 7 18:56:10 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye con la cotizacion de 2 tinacos uno con accesorios y uno sin accesorios tricapa de 750L en color beige |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 09:57:07
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 09:57:07
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 09:57:07
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 09:57:07
Me comunico con usuario indica que ya recibio cotizacion si llegan a requerir los tinacos se pondran en contacto se le indica elcierre del reporte y queda de acuerdo da calificacion de 5
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 09:57:03
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 09:57:03
Se le reenvía nuevamente la cotización solicitada al usuario.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 15:36:31
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-01 15:36:31
Se comunica usuaria indicando que aun no recibe su cotizacion, pedimos apoyo a compañera Citlali
Abel Antonio Sebastian
2023-03-01 14:52:35
Abel Antonio Sebastian
2023-03-01 14:52:35
Se comunica usuaria indicando que no le llego la cotizacion solo le llego el correo pero no venia adjunto ningún archivo, pedimos apoyo a compañera Citlali en reenviar la cotizacion.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-01 13:50:24
Abel Antonio Sebastian
2023-03-01 13:50:24
Se comunica usuario solicitando saber si ya se le envio la cotizacion, se le menciona que se le envio a traves de correo, usuario menciona que no tiene acceso y pide se le envie a traves de WhatsApp, se le comparte por ese medio
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-28 16:32:50
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-28 16:32:50
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-28 15:01:44
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-28 15:01:44
se le comparte al usuario la cotización a atraves de Correo electronico
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-28 15:01:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-28 15:01:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-28 15:01:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-28 15:01:12