Alejandra Zendejas
TT205412 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandra Zendejas | ||
| Celular | 5554043134 | Teléfono Fijo | 0000000100 |
| jose@nscom.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-28 12:56:02 | Fecha Cierre | 2023-03-08 11:50:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 7 22:53:36 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando una cotización de cable de aluminio de diferentes calibres. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 11:50:21
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 11:50:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 11:50:21
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 11:50:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 11:50:17
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 11:50:17
Me comunico con usuario para validar si ya le brindo atención el area de ventas y comenta que ya , se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo da calificacion de 5
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 11:50:10
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 11:50:10
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 13:01:33
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 13:01:33
-> La asignación de: CASE cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 13:01:27
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 13:01:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 13:01:23
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 13:01:23
Se le notifica el numero de reporte a la usuaria y se le pide apoyo al Ing. Rames.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 12:57:13
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 12:57:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 12:56:51
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 12:56:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 12:56:45
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 12:56:45