Alejandra NA
TT205397 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandra NA | ||
| Celular | 2383839082 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-28 11:15:49 | Fecha Cierre | 2023-02-28 11:18:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 00:01:11 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta mencionando que cuenta con una ferreteria y tiene un cliente que desea reportar un calentador,menciona que solo queria validar si este numero es el de atencion, para poder compartirselo a su cliente |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-28 11:18:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-28 11:18:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-28 11:18:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-28 11:18:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-28 11:18:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-28 11:18:00
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-28 11:17:49
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-28 11:17:49
se le confirma que este es el numero y se le menciona el proceso para valer la garantia, comparte que le indicara a su cliente se comunique ya que no cuenta con sus datos
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-28 11:17:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-28 11:17:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-28 11:17:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-28 11:17:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-28 11:16:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-28 11:16:57