Josue Neftali Gonzalez Barrios
TT205380 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Josue Neftali Gonzalez Barrios | ||
| Celular | 8331840844 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| jlgonz@aesmexico.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-28 09:03:15 | Fecha Cierre | 2023-03-10 13:54:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 10 04:50:40 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando un correo para enviar una cotización de material de alta tensión. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-03-10 13:54:38
Susana Cruz Miranda
2023-03-10 13:54:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-03-10 13:54:38
Susana Cruz Miranda
2023-03-10 13:54:38
Revisando se valida y se brindo informacion a usuario
Susana Cruz Miranda
2023-03-10 13:54:33
Susana Cruz Miranda
2023-03-10 13:54:33
Se recibe correo de Ing. Ramses comentando lo siguiente:
Ya te respondió Juan
El cliente está en la cartera de nosotros en proyectos
Su Gerente de Compras dice que no sabe quién es.
En todo caso dale el teléfono de Juan Martín
Abel Antonio Sebastian
2023-03-08 23:40:31
Ya te respondió Juan
El cliente está en la cartera de nosotros en proyectos
Su Gerente de Compras dice que no sabe quién es.
En todo caso dale el teléfono de Juan Martín
Abel Antonio Sebastian
2023-03-08 23:40:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 12:43:23
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 12:43:23
Me comunico con usuario indica que no se han puesto en contacto con el todavia solicito apoyo a Ing. Ramses por correo nuevamente para atencion a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 12:43:18
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 12:43:18
Ing. Ramses comenta por correo: Juan Martín contactará y orientará al cliente
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 12:40:38
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 12:40:38
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 09:08:52
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 09:08:52
-> Se adjunto el archivo Corroe de cotización el cual se describe a continuación: COrreo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 09:08:46
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 09:08:46
Se el comparte el numero de reporte y el correo de case@iusa.com.mx, el indica que ya se envio el correo, se revisa y ya llego, le conformo que se canalizara para que un vendedor IUSA se ponga en contacto con el y queda de acuerdo.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 09:07:22
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 09:07:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 09:04:02
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 09:04:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 09:03:58
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 09:03:58