Dora Leticia Veja Leyva
TT205375 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dora Leticia Veja Leyva | ||
| Celular | 6671029481 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| doris_vej@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-28 08:02:24 | Fecha Cierre | 2023-03-08 12:55:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:39 | Tiempo Solución | 8 04:50:54 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria quiere saber donde esta su pedido que no le ha llegado ni tiene noticias.
No. pedido: 000029847 VALVULA DE GLOBO ROSCABLE 1 TIenda Iusa |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 12:55:57
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 12:55:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 12:55:57
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 12:55:57
se valida en fede guia x y ya se le entrego el pediod a usuario el 28/02 me comunico con usuario para validar y confirma que ya recibio pedido da calificacion de 5 se le indica el cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 12:55:48
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 12:55:48
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Seguimiento Guia
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-03-06 21:45:12
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Seguimiento Guia
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-03-06 21:45:12
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 08:09:58
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 08:09:58
Se revisa en Fedex 771327653810 la guia esta detenida, se genera el reporte de retraso de envio dado que requerimos sbaer porque esta teneido el producto, es el TT205376
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 08:09:50
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 08:09:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 08:06:13
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 08:06:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 08:05:03
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 08:05:03