Laura Andrea Marin Ruiz
TT205363 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Andrea Marin Ruiz | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 5577724579 |
| lausruiz@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-27 18:07:27 | Fecha Cierre | 2023-02-28 17:19:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 23:10:28 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Leticia Jose Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario requiere que se le compre un tinaco tricapa 1100 litros color negro
Precio: 2178.00 Con el codigo de descuento: YASOYIUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-28 17:19:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-28 17:19:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-28 17:19:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-28 17:19:28
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-28 17:19:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-28 17:19:23
Se comunica usuario solicitando se le apoye en generar su orden de compra ya que la persona que quedo en apoyarles y no se comunico ya con ellos, se ingresa a la plataforma sin embargo ya no hay existencias del tinaco solicitado, se le comparte esto al usuario y menciona que validara la adquisicion de otro una vez que ya lo tenga y requiera realizar la compra se volvera a comunicar, se le menciona el cierre del reporte por el momento y queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-28 17:19:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-28 17:19:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-28 17:00:31
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-28 17:00:31
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio
2023-02-27 18:10:02
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio
2023-02-27 18:10:02
nO REQUIERE FACTURA
Leticia Jose Antonio
2023-02-27 18:09:13
Leticia Jose Antonio
2023-02-27 18:09:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-02-27 18:09:00
Leticia Jose Antonio
2023-02-27 18:09:00