SERVICIOS INTEGRALES TECNICOS Y ECOLOGICOS
TT205349 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SERVICIOS INTEGRALES TECNICOS Y ECOLOGICOS | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 9381522466 |
| compras@siteccarmen.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-27 16:39:40 | Fecha Cierre | 2023-03-08 14:03:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:38 | Tiempo Solución | 8 21:19:13 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Leticia Jose Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario requiere que se le apoye a comprar INTERRUPTOR DE CAJA MOLDEADA, 3 POLOS
de 630 A SKU: 616957 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 14:03:31
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 14:03:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 14:03:31
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 14:03:31
Se valdiar en tienda iusa y no se cuenta con dicho producto se le informa a usuario por correo ya que no contesta . por lo que se procede a cierre de reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 14:03:22
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 14:03:22
Ususario mando correo solicitando la cotizacion de 1 Pieza de INTERRUPTOR TERMOMAGNETICO CAJA MOLDEADA 3F 4P 600V
Favor de anexar ficha técnica
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 13:59:17
Favor de anexar ficha técnica
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 13:59:17
Se comunica usuario solicitando se le comparta una cotizacion mas ya que esta interesado en otro material, se solicita la comparta su listado a la cuenta de correo, usuario queda de acuerdo.
Imelda Garca Cruz
2023-03-01 14:30:50
Imelda Garca Cruz
2023-03-01 14:30:50
Se comunica usuario solicitando se le comparta una cotizacion mas formal con los tiempos de entrega, se le comparte al usuario una nueva cotizacion, en espera de respuesta
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-28 17:21:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-28 17:21:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Leticia Jose Antonio
2023-02-27 17:05:01
Leticia Jose Antonio
2023-02-27 17:05:01
Esperando que el usuario acepte la cotizacion y nos acepte la compra
Leticia Jose Antonio
2023-02-27 17:04:11
Leticia Jose Antonio
2023-02-27 17:04:11
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio
2023-02-27 17:02:45
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio
2023-02-27 17:02:45
Se le envia el correo al usuario con al cotizacion
Leticia Jose Antonio
2023-02-27 17:02:35
Leticia Jose Antonio
2023-02-27 17:02:35
Usuario menciona que enviemos el precio a su correo
Leticia Jose Antonio
2023-02-27 16:44:40
Leticia Jose Antonio
2023-02-27 16:44:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-02-27 16:44:18
Leticia Jose Antonio
2023-02-27 16:44:18