Diego Cadena Reinoso
TT205309 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diego Cadena Reinoso | ||
| Celular | 2491189819 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-27 12:25:31 | Fecha Cierre | 2023-03-02 10:09:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 2 21:43:31 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Estefani Jimenez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para realizar la compra de un panel de 400 w IUSA |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-02 10:09:41
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-02 10:09:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-02 10:09:41
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-02 10:09:41
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Imelda Garca Cruz
2023-02-27 13:25:55
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Imelda Garca Cruz
2023-02-27 13:25:55
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Factura
Imelda Garca Cruz
2023-02-27 13:25:38
Imelda Garca Cruz
2023-02-27 13:25:38
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2023-02-27 13:24:56
Imelda Garca Cruz
2023-02-27 13:24:56
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2023-02-27 12:34:07
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2023-02-27 12:34:07
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Proceso de compra #000030246
Imelda Garca Cruz
2023-02-27 12:28:14
Imelda Garca Cruz
2023-02-27 12:28:14
Se otorga numero de reporte, se realiza la compra en la plataforma de tienda IUSA y se genera la orden #000030246, Se le comparte la información para pago
Imelda Garca Cruz
2023-02-27 12:27:46
Imelda Garca Cruz
2023-02-27 12:27:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-02-27 12:26:16
Imelda Garca Cruz
2023-02-27 12:26:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-27 12:26:10
Imelda Garca Cruz
2023-02-27 12:26:10