Veronica Gutierrez Montes
TT205271 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Gutierrez Montes | ||
| Celular | 7226479213 | Teléfono Fijo | 7223727435 |
| cuentasporpagar@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-27 09:39:06 | Fecha Cierre | 2023-02-27 10:14:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 00:33:56 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber estatus de su compra
Num de pedido:000030144 Fecha de compra: 23/02/2023 Tienda IUSA.COM |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-27 10:14:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-27 10:14:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-27 10:14:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-27 10:14:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-27 10:14:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-27 10:14:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-27 10:14:48
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-27 10:14:48
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-27 10:14:43
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-27 10:14:43
-> Se adjunto el archivo Captura de drive el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-27 10:14:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-27 10:14:32
SE DEMORA AL CIERRE DE REPORTE POR EXCESO DE LLAMADAS
Se valida en drive y se encuentra pedido registrado
Factura SAP: 9211589498
Se le indican condiciones de envió, usuario queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-27 10:13:18
Se valida en drive y se encuentra pedido registrado
Factura SAP: 9211589498
Se le indican condiciones de envió, usuario queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-27 10:13:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-27 09:41:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-27 09:41:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-27 09:41:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-27 09:41:00