Luis Gerardo Duran Reyes
TT205251 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Gerardo Duran Reyes | ||
| Celular | 5551358936 | Teléfono Fijo | 5558330063 |
| glluis_19@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-26 12:02:42 | Fecha Cierre | 2023-03-02 10:09:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:37 | Tiempo Solución | 3 22:01:55 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Estefani Jimenez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se apoye con la compra de un tinaco 450l con accesorios.
pedido: 000030229 tienda IUSA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-02 10:09:14
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-02 10:09:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-02 10:09:14
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-02 10:09:14
Compra ya se refleja en Drive validar el 03 de Febrero si ya se le entrego pedido a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-27 13:14:14
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-27 13:14:14
-> Se adjunto el archivo Factura de compra el cual se describe a continuación: imagen
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-27 13:11:37
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-27 13:11:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-26 12:26:47
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-26 12:26:47
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-26 12:26:43
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-26 12:26:43
-> Se adjunto el archivo Comprobante de pago el cual se describe a continuación: Foto
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-26 12:26:35
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-26 12:26:35
Se recibe comprobante de pago
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-26 12:25:47
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-26 12:25:47
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-26 12:10:22
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-26 12:10:22
Tu número de orden es: #000030229.
Instrucciones
Instrucciones pago en SPEI
CLABE:
646021111841153338
Nombre del Banco:
STP
Expira en:
2023-03-01
Propietario de la cuenta:
Descripción para CLABE de referencia
Recibirás una confirmación de pago en poco tiempo.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-26 12:10:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-26 12:07:23
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-26 12:07:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-26 12:07:19
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-26 12:07:19